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                  2017年滿意度調查問卷

                  尊敬的客戶:

                  您好!感謝您多年來對聚泉的信賴與支持,為使雙方交流合作更順利,提升我司服務水平,請您在百忙之中填寫本問卷,您的意見和建議對我們非常重要,感謝您的配合!
                  填寫說明:
                  問卷1-6題采用打分形式來反映程度差異的問題,這類問題一般分為8級不同水平。舉例:您對該問題的態度是比較滿意的,可選擇“70分”或“80分";如比較勉強,則選“70分";如比較肯定,則選“80分";以此類推。

                  1.客戶滿意是我司一貫的追求,請您對2017年貴我雙方的整體合作關系給予評價?

                  2.穩定的產品質量是我司對您的承諾,請您對我司2017年的產品質量進行打分?

                  3.我司一直努力改善庫存缺貨,請您對我司2017年產品庫存缺貨率進行打分?

                  4.我司一直致力于提高交貨速度,請您對我司2017年產品交貨速度進行打分?

                  5.我司一直努力提升對客戶的服務價值,請您對我司2017年的綜合服務進行打分?

                  6.我司一直非常重視產品售后服務追蹤工作,請您對我司2017年客戶投訴處理滿意度打分?

                  7.結合上述產品質量的打分,您覺得我司在產品品質方面最需要改善是?

                  8、結合您上述對缺貨率及交貨速度的打分,您覺得:
                  (1)2017年,與同行相比,我司的庫存優勢?

                  (2)當聚泉缺貨時,您遇到最多的情況是:

                  (3)針對缺貨率及交貨速度問題,您覺得聚泉最需要改善的方面是:

                  9.結合上述您對我司綜合服務的評價,您覺得我司在哪方面的服務最需要提升?

                  10、2017年,與同行業的其他廠家相比,您覺得聚泉的品牌影響力如何?

                  11、針對聚泉未來將打造一站式采購貿易平臺,提高聚泉配套能力,您覺得聚泉應該如何提升配套能力?

                  12、除了現有的新品以外,您還希望聚泉推出哪些新品?

                  13、您還有其它意見或建議嗎?

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